Bantrab fortalece su modelo de atención especializada con la apertura de un nuevo Centro PIACE en zona 1

En el marco de su 60 aniversario, el Banco de los Trabajadores (Bantrab) reafirma su compromiso con una banca cercana, responsable y sostenible mediante la inauguración de su tercer Centro PIACE (Programa Integral de Atención a Clientes Especiales) en la zona 1 de la Ciudad de Guatemala. Esta apertura representa un avance significativo en la ampliación y fortalecimiento de su modelo de atención especializada, orientado a promover el bienestar integral de los trabajadores guatemaltecos.

Desde su fundación, Bantrab se ha caracterizado por ser una institución creada por y para los trabajadores, con la misión de protegerlos, fomentar el ahorro y facilitar el acceso a créditos justos. Esta filosofía se traduce ahora en una apuesta institucional que prioriza el bienestar a largo plazo y la solidez financiera, reafirmada con la expansión del modelo PIACE.

Un modelo de atención integral en expansión

El Programa Integral de Atención a Clientes Especiales (PIACE) inició en 2022 con la inauguración de su primer centro en la avenida La Reforma, zona 9. En 2025, Bantrab continuó su expansión con la apertura del Centro PIACE Costa Sur, ubicado en Escuintla. Ahora, con este nuevo espacio en el Centro Histórico de la capital, la institución acerca este modelo integral a un mayor número de personas, consolidando una red de atención especializada que combina servicios financieros con bienestar integral.

El gerente general de Bantrab destacó que esta iniciativa refleja el compromiso institucional de acompañar a los clientes, escuchar sus necesidades y ofrecer soluciones que generen equilibrio, tranquilidad y bienestar. “La inauguración de este nuevo Centro PIACE refleja cómo entendemos nuestra responsabilidad como banco: acompañar a las personas, escuchar sus historias y brindar soluciones reales que aporten equilibrio, tranquilidad y bienestar”, señaló.

Servicios que trascienden la atención financiera tradicional

PIACE no solo ofrece productos y servicios financieros, sino que también incluye un acompañamiento personalizado y servicios de bienestar integral. Los clientes tienen acceso a orientación financiera, consultas médicas, apoyo nutricional, actividades formativas y espacios de encuentro diseñados para mejorar su calidad de vida. Este enfoque holístico busca fortalecer tanto la salud financiera como el bienestar general de los trabajadores.

Impacto y alcance del programa

Actualmente, más de 9,800 clientes forman parte del programa PIACE. Durante el año recientemente concluido, cerca de 14,900 personas participaron en más de 600 actividades recreativas y formativas organizadas por la institución. Asimismo, aproximadamente 3,700 clientes recibieron consultas médicas en las áreas de medicina general, psicología y nutrición a través de este modelo integral de atención.

El programa PIACE forma parte de un ecosistema más amplio de bienestar que incluye iniciativas como Rescate Financiero, Programa Bienestar, Bienestar Mayor, BanConsejos y GuateAprende. Estas iniciativas están diseñadas para que los clientes puedan ordenar sus finanzas, consolidar deudas, recuperar liquidez y mejorar su historial crediticio, alineándose con el propósito histórico de Bantrab.

Compromiso con la institucionalidad y la visión a largo plazo

La apertura del tercer Centro PIACE representa un paso estratégico en la institucionalización de un modelo que busca no solo atender las necesidades financieras inmediatas, sino también brindar un soporte integral que contribuya a la calidad de vida de los trabajadores guatemaltecos. La apuesta por una banca sostenible y socialmente responsable se refleja en las políticas y programas que Bantrab ha desarrollado durante seis décadas.

Este nuevo centro, ubicado en el corazón del Centro Histórico, facilita el acceso de los clientes a servicios especializados en un espacio diseñado para promover la interacción, la formación y el bienestar integral. La expansión de este modelo en diferentes regiones del país también contribuye a la descentralización de los servicios financieros, acercándolos a comunidades que históricamente han tenido acceso limitado a este tipo de atención.

Perspectivas futuras

Con la consolidación de este modelo, Bantrab se posiciona como una institución financiera que va más allá de las transacciones tradicionales, adoptando un enfoque centrado en las personas y su bienestar integral. La institución continuará evaluando y adaptando sus programas para responder a las necesidades cambiantes de sus clientes, con una visión clara de sostenibilidad y responsabilidad social.

En un contexto nacional donde la inclusión financiera y el acceso a servicios de calidad son retos permanentes, el modelo PIACE se presenta como una alternativa innovadora que contribuye al desarrollo económico y social del país, fortaleciendo el tejido social y promoviendo la equidad entre los trabajadores guatemaltecos.

En resumen, la inauguración del tercer Centro PIACE en zona 1 no solo amplía la cobertura del programa, sino que también fortalece el compromiso de Bantrab con una banca cercana, responsable, sostenible y orientada al bienestar integral de sus clientes, reafirmando su legado como banco de los trabajadores para los trabajadores.