Denuncian cobro doble en transporte extraurbano durante operativos de la DGT en Guatemala

Durante el Jueves Santo, 2 de abril de 2026, usuarios del transporte extraurbano en Guatemala denunciaron cobros irregulares en varias rutas del país, en especial por la duplicación de tarifas autorizadas. Un video captado en un autobús que se dirigía hacia Momostenango, Quiché, muestra una discusión entre un ayudante y pasajeros debido al cobro de Q60, cuando la tarifa oficial para ese trayecto desde El Trébol, en la ciudad de Guatemala, hacia Los Encuentros, Sololá, es de Q30.

El ayudante del bus justificó el aumento argumentando el alza en el precio del combustible, sin embargo, la Dirección General de Transporte (DGT) no ha autorizado ningún incremento en la tarifa vigente. Por lo tanto, el cobro adicional representa una violación a la regulación y puede ser considerado ilegal.

Incidentes y reclamos en las rutas extraurbanas

En el video viralizado, varios pasajeros expresan su inconformidad y cuestionan al ayudante por no haber informado previamente del nuevo cobro. A pesar de los reclamos, el trabajador insiste en mantener la tarifa de Q60, negándose a devolver el dinero cobrado en exceso.

Estas denuncias se suman a reportes ciudadanos que señalan que en rutas como Villa Canales, la Central de Mayoreo (Cenma) y Quetzaltenango también se han registrado cobros irregulares y otras irregularidades en el servicio.

Operativos y sanciones de la Dirección General de Transporte

Ante estas situaciones, la Dirección General de Transporte intensificó los operativos de control en rutas extraurbanas durante la última semana, con el objetivo de garantizar que el servicio se brinde bajo las condiciones establecidas por la ley y que los usuarios no sean afectados por cobros indebidos o condiciones inseguras.

Entre el 28 y el 31 de marzo de 2026, se inspeccionaron 215 unidades de transporte en puntos estratégicos del país, lo que derivó en la imposición de 40 sanciones por diversas infracciones. Las faltas más comunes detectadas incluyen:

• 10 sanciones por falta de documentación
• 5 por no contar con seguro vigente
• 4 por sobrecarga de pasajeros
• 3 por portar documentos vencidos
• 3 por cobro indebido del pasaje
• 15 por ausencia del sistema limitador de velocidad (SLV)

La DGT recordó que cualquier aumento de tarifa no autorizado está sujeto a multas de hasta Q10 mil, siempre que se presente la denuncia correspondiente. En el caso del sistema limitador de velocidad, la sanción puede llegar hasta Q20 mil, y desde el 2 de marzo de 2026 se han impuesto 32 multas relacionadas con esta falta, principalmente a unidades que prestan servicio de transporte de personas.

Contexto del transporte extraurbano en Guatemala

El transporte extraurbano en Guatemala es un pilar fundamental para la movilidad de miles de ciudadanos, especialmente durante temporadas de alta demanda como Semana Santa. Las autoridades han reforzado la vigilancia para que las unidades cumplan con la documentación en regla, aseguren condiciones de seguridad y respeten las tarifas oficiales establecidas.

No obstante, la crisis económica y el aumento en los costos de operación, como el combustible, han generado presiones en los operadores para incrementar los precios, lo que ha derivado en conflictos con los usuarios y denuncias públicas.

Medidas para proteger a los usuarios

La DGT exhorta a los pasajeros a reportar cualquier irregularidad en el cobro de pasajes o condiciones del transporte. Además, se invita a los operadores a ceñirse a la normativa vigente y a mantener canales de comunicación transparentes con los usuarios.

Los operativos continuarán en distintas rutas del país para garantizar el cumplimiento de la ley y la seguridad de los viajeros, especialmente durante el periodo de asueto de Semana Santa, cuando la afluencia de personas que se trasladan hacia diferentes departamentos se incrementa considerablemente.

Recomendaciones para los viajeros

• Verificar la tarifa oficial vigente antes de abordar cualquier unidad de transporte extraurbano.
• Solicitar comprobante o boleto cuando sea posible para tener constancia del pago.
• Reportar a las autoridades competentes cualquier cobro excesivo o irregularidad observada.
• Priorizar el uso de unidades autorizadas y con condiciones adecuadas de seguridad.

El combate a las irregularidades en el transporte extraurbano es una tarea conjunta entre autoridades, operadores y usuarios, con el fin de garantizar un servicio justo, seguro y eficiente para todos los guatemaltecos.