Falla en sistema informático de la SAT genera congestión en aduanas y afecta logística en puertos guatemaltecos

Este jueves 12 de marzo de 2026, una falla en los sistemas informáticos de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT),específicamente en el servicio aduanero, ha provocado un significativo atraso en el despacho de mercancías en los principales puertos y aduanas terrestres de Guatemala. Esta situación está generando congestión en las terminales portuarias del Atlántico y Pacífico, impactando negativamente la cadena logística nacional y ocasionando costos adicionales para los actores involucrados en el comercio exterior.

Impacto en puertos y aduanas terrestres

Usuarios del servicio aduanero, a cargo de la Intendencia de Aduanas, reportan demoras en el proceso de levante de mercancías en los puertos de Santo Tomás de Castilla en el Atlántico y Puerto Quetzal en el Pacífico. Además, transportistas han señalado que esta falla también afecta las aduanas terrestres, donde se observa congestión y largas filas de camiones esperando para realizar los trámites correspondientes.

En el puerto de Santo Tomás de Castilla, fotografías captadas y difundidas por usuarios muestran un congestionamiento vehicular que alcanza hasta dos kilómetros en el acceso al Depósito Aduanero Temporal (DAT). Esta situación impide que las mercancías puedan ingresar a la zona primaria para su despacho en las embarcaciones programadas, lo cual a su vez provoca demoras en la exportación e importación de productos.

Productos afectados y consecuencias logísticas

Los retrasos alcanzan a diferentes tipos de carga, incluyendo productos agrícolas perecederos como frutas y otros bienes transportados en contenedores refrigerados, así como mercancías de carga seca y manufacturados. La imposibilidad de procesar las declaraciones aduaneras genera un incremento en el volumen de contenedores estancados, lo que complica aún más la operatividad portuaria y los tiempos de entrega.

Este escenario no solo afecta a importadores y exportadores, sino que también repercute en los transportistas y empresas vinculadas a la cadena logística, quienes enfrentan costos adicionales derivados de la espera y el incumplimiento de plazos contractuales.

Respuesta oficial de la SAT

Mediante un comunicado oficial, la Superintendencia de Administración Tributaria informó sobre la existencia de inconvenientes en el funcionamiento del sistema informático utilizado para procesar las operaciones de despacho aduanero. El texto señala que el equipo técnico trabaja para restablecer el servicio a la brevedad posible, aunque no detalla la causa específica de la falla ni el tiempo estimado para su solución.

Preocupación de transportistas y expectativas

Héctor Fajardo, representante de la Cámara de Transportistas Centroamericanos (Catransca),declaró que el problema afecta también a las aduanas terrestres, donde un estimado de tres mil camiones se encuentran varados. Enfatizó que esta situación genera un aumento en los costos operativos, atrasos en las entregas y pérdidas económicas, además de un riesgo de incumplimiento de contratos comerciales.

La congestión se observa principalmente en las áreas de prepuerto, donde se preparan los embarques, lo que evidencia la magnitud del impacto en la cadena logística nacional. Las autoridades y gremios del sector hacen un llamado a la SAT para que priorice la resolución del problema y evite un deterioro mayor en el comercio exterior del país.

Contexto y relevancia para Guatemala

Guatemala, como país con una economía fuertemente vinculada al comercio internacional, depende en gran medida de la eficiencia de sus aduanas y terminales portuarias para facilitar la importación y exportación de mercancías. El Atlántico y Pacífico concentran la mayor parte del movimiento de carga, por lo que cualquier interrupción en los procesos aduaneros puede tener repercusiones significativas en la economía nacional.

En los últimos años, el gobierno ha impulsado la modernización de los sistemas aduaneros para agilizar trámites y fortalecer la transparencia. Sin embargo, esta falla informática evidencia la necesidad de robustecer las plataformas tecnológicas y contar con planes de contingencia que minimicen el impacto de incidentes en la operación diaria.

Conclusiones y próximos pasos

La falla en el sistema informático de la SAT que afecta el despacho de mercancías en aduanas portuarias y terrestres representa un reto para la cadena logística y el comercio exterior guatemalteco. La congestión generada implica costos económicos y riesgos para importadores, exportadores y transportistas, quienes demandan una pronta solución.

El seguimiento a esta situación será clave en las próximas horas, mientras el equipo técnico de la SAT trabaja para restablecer el servicio. Además, se espera que las autoridades implementen medidas para evitar que contingencias similares afecten nuevamente la operación aduanera y el flujo comercial del país.

La coordinación entre entidades públicas y privadas será fundamental para superar este episodio y garantizar que Guatemala mantenga la competitividad en el comercio internacional, asegurando procesos ágiles, confiables y eficientes en sus puntos fronterizos y terminales portuarias.