Clientes de Residencial Floresta denuncian retrasos en entrega de viviendas tras adelantos en San Miguel

Un grupo de al menos 14 personas que desde el año 2022 efectuaron pagos iniciales para la construcción de viviendas en la Residencial Floresta, ubicada en el cantón Montegrande, San Miguel, denunciaron retrasos significativos en la entrega de sus inmuebles. Según los afectados, el proyecto es promovido por la empresa Ideas Arquitectónicas S. A. de C. V., la cual hasta la fecha no ha cumplido con la entrega de las casas adquiridas.

Este colectivo de compradores se presentó recientemente a las oficinas de la Defensoría del Consumidor en San Miguel para solicitar su intervención y apoyo en la búsqueda de una solución que permita resolver la situación que enfrentan desde hace más de un año. La falta de respuesta por parte de la constructora ha generado incertidumbre y preocupación entre quienes invirtieron recursos para adquirir una vivienda.

Casos individuales y demandas de los afectados

Entre los afectados destaca el caso de Marta Moreno, quien relató que en 2022 entregó un adelanto de $10,000 para la construcción de su casa. Sin embargo, a la fecha permanece sin recibir la vivienda ni explicaciones claras sobre el retraso. Moreno expresó su frustración y aclaró que ya no desea la vivienda, sino la devolución de su dinero debido a la prolongada espera y la falta de comunicación efectiva.

“En la reunión que tuvimos con la Defensoría nos entregaron un documento para que podamos presentar una denuncia formal y que así se inicie un proceso legal contra la empresa”, comentó Moreno, evidenciando el camino legal que algunos afectados están dispuestos a tomar para resguardar sus derechos.

Otro comprador, quien prefirió mantener su identidad en reserva, también manifestó que realizó un adelanto en 2022 y continúa a la espera de la entrega de su vivienda. Este afectado indicó que la empresa no ha dado una solución concreta, aunque mencionó que la Defensoría del Consumidor se comprometió a comunicarse con la constructora para obtener su versión de los hechos.

“Por ahora voy a esperar unos meses más para ver si la empresa ofrece alguna solución, pero la incertidumbre es grande”, añadió.

Situación general del proyecto y deficiencias detectadas

Los afectados señalaron que, hasta el momento, la empresa ha entregado aproximadamente 20 casas, pero que algunas de estas presentan deficiencias importantes, como la ausencia de servicios básicos esenciales, entre ellos energía eléctrica y agua potable. Esta situación agrava aún más la problemática para los compradores, quienes esperaban recibir viviendas habitables y en condiciones adecuadas.

La problemática no solo afecta a quienes esperan sus casas, sino que también pone en duda la viabilidad y el cumplimiento de los compromisos asumidos por la empresa en un proyecto que, por su ubicación y características, representa una inversión significativa para las familias sanmigueleñas.

Intento de contacto con la empresa constructora

Con el propósito de conocer la postura oficial de Ideas Arquitectónicas S. A. de C. V. respecto a las denuncias y el retraso en la entrega de viviendas, el equipo de investigación de este medio visitó las oficinas de la empresa en San Miguel y solicitó una entrevista con su representante legal, Steve Vielman.

Inicialmente, el personal de recepción indicó que Vielman llegaría en pocos minutos para ofrecer una declaración, pero posteriormente informaron que ya no atendería porque se encontraba fuera de la zona, por lo que no fue posible obtener una respuesta directa en ese momento.

No obstante, en un video publicado el 17 de enero en la página oficial de Facebook Floresta Residencial, Steve Vielman reconoció que la entrega de las viviendas no ha avanzado al ritmo esperado por los clientes, aunque no detalló las causas específicas del retraso. En la grabación, Vielman afirmó estar comprometido con entregar un proyecto de calidad y agradeció la paciencia y comprensión de los compradores.

Implicaciones legales y papel de la Defensoría del Consumidor

La Defensoría del Consumidor de El Salvador es la entidad encargada de proteger los derechos de los usuarios en situaciones como la que enfrentan los compradores de Residencial Floresta. Al recibir las denuncias, esta institución ha canalizado el caso para iniciar procesos formales de conciliación y, en su caso, establecer acciones legales que garanticen la protección de los consumidores afectados.

Ante la falta de entregas y la ausencia de soluciones concretas, los afectados están siendo asesorados para presentar denuncias formales, lo que podría derivar en investigaciones y sanciones a la empresa constructora si se determina que ha incumplido sus obligaciones contractuales y legales.

Contexto del mercado inmobiliario en San Miguel

San Miguel, como uno de los departamentos más importantes y poblados del país, ha experimentado un crecimiento sostenido en proyectos habitacionales dirigidos a diversos segmentos sociales. Sin embargo, la confianza en algunas constructoras se ha visto afectada ante casos de incumplimiento y retrasos en la entrega de viviendas, lo que impacta negativamente en la percepción del mercado y la inversión en el sector.

El caso de Residencial Floresta pone en evidencia la necesidad de fortalecer los mecanismos de supervisión y regulación de proyectos inmobiliarios para garantizar que los compradores reciban lo pactado y que las empresas cumplan con sus compromisos de forma transparente y oportuna.

Conclusiones y próximos pasos

El retraso en la entrega de viviendas en Residencial Floresta representa un problema serio para decenas de familias en San Miguel que confiaron en la empresa constructora y realizaron adelantos significativos desde hace más de un año. La falta de comunicación clara y soluciones concretas ha generado desconfianza y molestias entre los compradores, algunos de los cuales ya buscan recuperar su inversión mediante acciones legales.

La intervención de la Defensoría del Consumidor y la presión social podrían ser determinantes para que la empresa asuma responsabilidades y brinde respuestas claras a los afectados. Mientras tanto, los compradores permanecen a la espera de una solución que les permita recuperar su inversión o recibir las viviendas por las que pagaron.

Se recomienda a quienes estén interesados en adquirir viviendas en proyectos similares realizar una investigación exhaustiva sobre la empresa desarrolladora y solicitar garantías legales que protejan su inversión.