Cómo actuar ante llamadas por supuesto secuestro: recomendaciones oficiales en El Salvador

Las autoridades de seguridad de El Salvador han reiterado la alerta sobre una modalidad de estafa telefónica que simula secuestros, fenómeno que ha generado preocupación en la población durante los últimos meses. Según cifras oficiales, en 2025 se reportaron 142 casos relacionados con llamadas de este tipo, de los cuales 88 no derivaron en ningún pago. Las investigaciones indican que estos fraudes son operados desde el extranjero, principalmente desde Colombia, México y Guatemala, y forman parte de una estructura criminal transnacional.

Contexto y origen de las llamadas

El fenómeno ha sido objeto de seguimiento por parte de la Fiscalía General de la República (FGR) y el Gabinete de Seguridad, que han identificado esta modalidad como un esquema delictivo bajo la investigación denominada Escudo Virtual. Este caso ha permitido rastrear el origen y modo de operación de las llamadas fraudulentas, las cuales provienen de al menos 371 números internacionales, con predominancia de los prefijos telefónicos +57 (Colombia),+52 (México) y +502 (Guatemala).

Además, las autoridades han detectado que más de 100 números activos desde centros penitenciarios están involucrados en este esquema, incluyendo llamadas originadas desde cárceles colombianas, como la de Cómbita en Boyacá. Este rastreo ha sido posible gracias al apoyo tecnológico proporcionado por Estados Unidos, lo que ha fortalecido las investigaciones en el territorio nacional.

Mecanismo de la estafa

Las autoridades de seguridad detallan que los estafadores suelen contactar a personas que ofrecen servicios u oficios a través de redes sociales, tales como fontaneros, electricistas o albañiles. Posteriormente, citan a estas personas en lugares apartados para obtener datos personales durante el trayecto.

Luego, los delincuentes efectúan llamadas intimidatorias donde simulan pertenecer a grupos criminales, como el cartel Jalisco Nueva Generación, para amenazar con un supuesto secuestro y exigir dinero a cambio de permitir que la víctima se retire del lugar. Sin embargo, las autoridades han sido enfáticas en aclarar que en El Salvador no existen cárteles de droga ni casos de secuestro vinculados a esta modalidad, y que no hay riesgo físico real para quienes reciben estas llamadas.

Recomendaciones oficiales ante llamadas de secuestro falso

Ante esta situación, las instituciones de seguridad brindan una serie de recomendaciones para que la población pueda protegerse y actuar adecuadamente en caso de recibir una llamada de este tipo:

• No realizar ningún pago ni transferencia de dinero.
• Cortar inmediatamente la comunicación con el interlocutor.
• Bloquear números telefónicos con códigos internacionales asociados a estas estafas.
• Solicitar que la llamada se realice por una línea convencional, ya que los estafadores solo utilizan aplicaciones como WhatsApp.
• Denunciar el hecho ante la Policía Nacional Civil (PNC) o la Fiscalía General de la República (FGR).

Las autoridades insisten en que reportar estas llamadas es fundamental para evitar que otras personas sean víctimas y para desarticular las redes criminales que operan desde varios países de la región.

Avances en el caso Escudo Virtual

En octubre de 2025, la FGR ejecutó la segunda fase del operativo relacionado con el caso Escudo Virtual, tras recibir más de 2,000 denuncias durante septiembre. Este operativo culminó con la emisión de 51 órdenes de captura, la incautación de teléfonos, computadoras, dispositivos de almacenamiento y tarjetas bancarias, así como la recuperación de un monto defraudado que asciende a $215,000, parte del cual fue convertido en criptoactivos.

La primera fase, presentada en septiembre de 2025, vinculó a la estructura criminal con 4,728 denuncias y un movimiento ilícito estimado en $6 millones. Las operaciones se coordinaban desde diversos países de América Latina, evidenciando la complejidad y alcance transnacional del esquema.

Declaraciones oficiales y contexto nacional

El fiscal general ha señalado que esta modalidad fraudulenta fue detectada en enero de 2024 y ha destacado que durante 2024 y 2025 no se registró ningún secuestro real en el país vinculado a estos casos. Reiteró que se trata de engaños sin amenaza real a la integridad física, y que denunciar es clave para avanzar en las investigaciones.

Asimismo, el ministro de Defensa enfatizó que estos hechos “no son más que estafas telefónicas” y que su impacto social está relacionado con recuerdos de violencia del pasado que aún afectan la percepción de seguridad en la población.

Importancia de la denuncia y prevención

Las autoridades de El Salvador han hecho un llamado a la población para mantenerse alerta, no dejarse intimidar por estas llamadas y seguir las recomendaciones para evitar ser víctimas de estas estafas. La denuncia oportuna no solo protege a quienes reciben estas llamadas, sino que también contribuye a desarticular las redes criminales que operan en la región.

El combate contra estas estafas transnacionales requiere de una cooperación internacional y del uso de tecnologías avanzadas para el rastreo y bloqueo de los números fraudulentos. Además, la sensibilización social y la información clara son herramientas fundamentales para fortalecer la prevención y la respuesta ante este tipo de delitos.

En resumen, ante una llamada por supuesto secuestro, la recomendación principal es mantener la calma, no efectuar pagos, cortar la comunicación, bloquear los números y denunciar el hecho ante las autoridades competentes para contribuir a la seguridad y tranquilidad de la sociedad salvadoreña.