¿Cómo pasar consulta médica en el ISSS por teléfono sin salir de casa?

El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) dispone del servicio Dr. ISSS en Línea, una alternativa de atención médica por teléfono que permite a los usuarios solicitar una consulta sin desplazarse a un establecimiento de salud. Para acceder, deben llamar al 127 y seleccionar la opción 2, según la institución.

La modalidad funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, por lo que representa otra vía para comunicarse con el servicio de atención médica del Seguro Social desde casa.

El acceso se realiza mediante una llamada telefónica. Los usuarios deben marcar el número habilitado y seleccionar la opción correspondiente a Dr. ISSS en Línea.

Este servicio forma parte de las alternativas de atención a distancia del ISSS y permite iniciar una consulta médica sin acudir inicialmente a una clínica u hospital.

¿Qué número marcar para consultar con Dr. ISSS en Línea?

Para utilizar el servicio, los usuarios deben seguir estas indicaciones:

1. Marcar el 127 desde un teléfono.
2. Seleccionar la opción 2 del menú telefónico.
3. Continuar con las indicaciones que proporcione el sistema para acceder a la atención.
   La información oficial difundida también destaca que la consulta se puede solicitar sin salir de casa, mediante el canal telefónico habilitado.

Una de las características del servicio es su disponibilidad permanente, ya que no se limita a los horarios habituales de consulta presencial.

¿Qué problemas de salud pueden consultarse por teléfono?

El servicio de telemedicina del ISSS surgió el 20 de abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19, como una alternativa para brindar orientación médica sin necesidad de trasladarse a los establecimientos de salud.

De acuerdo con la institución, mediante este canal se han atendido consultas relacionadas con infecciones respiratorias, problemas de vías urinarias y enfermedades gastrointestinales, entre otras afecciones.

El ISSS también ha señalado que la modalidad permite orientar a pacientes con enfermedades crónicas y mujeres embarazadas que presentan problemas de salud. La atención depende de la evaluación médica de cada caso.

¿Se pueden recibir medicamentos e incapacidades mediante una teleconsulta?

Además de la orientación médica, el ISSS informó en febrero de 2022 que incorporó la receta electrónica, la entrega domiciliar de medicamentos y la posibilidad de emitir incapacidades cuando el médico lo considere necesario.

En ese momento, la institución reportó que los pacientes atendidos mediante telemedicina podían recibir medicamentos en su domicilio, como parte de la ampliación del servicio.

Asimismo, explicó que la emisión de incapacidades depende de la valoración del profesional de salud, por lo que no constituye un trámite automático para todas las personas que llaman.