¿Es obligatoria la factura digital de ANDA? Esto debés saber 

La factura digital de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) no será obligatoria para los salvadoreños. Aunque los avisos sobre la facturación electrónica ya comenzaron a distribuirse en los hogares, la institución confirmó que el recibo de agua en papel seguirá llegando a las viviendas de quienes no soliciten cambiar de modalidad.

La aclaración fue realizada por el presidente de ANDA, Dagoberto Arévalo, quien explicó que el envío electrónico es una opción disponible desde hace tres años y que cerca de 200,000 usuarios ya la utilizan.

El funcionario señaló que este sistema es utilizado principalmente por personas que viven en edificios de apartamentos o administran varias propiedades, ya que les permite recibir las facturas de diferentes inmuebles en una misma cuenta de correo electrónico.

¿Qué ocurre si no te registrás para recibir la factura digital?

Los usuarios que no realicen el proceso de inscripción continuarán recibiendo su factura de agua de la manera habitual. ANDA indicó que no es necesario completar formularios ni realizar gestiones para conservar el documento impreso.

«Esta es otra modalidad que tenemos para hacerle llegar la factura a la población. Es 100% voluntario. Solamente tiene que hacer el registro aquel que quiere que su recibo le llegue de manera digital. El que no quiere no lo haga, porque siempre le vamos a estar enviando la factura hasta su casa».

La situación cambia para quienes decidan registrarse en el servicio electrónico. Una vez ingresados los datos en la plataforma, el recibo físico dejará de distribuirse en la propiedad a partir del mes siguiente.

De esta manera, la inscripción determina cómo recibirá cada usuario su factura mensual: por correo electrónico si completa el registro o mediante la entrega tradicional si no solicita la modificación.

Factura electrónica de ANDA: cuándo llega y qué información permite consultar

Quienes elijan el formato digital recibirán su factura por correo electrónico al día siguiente de la lectura del medidor. Según ANDA, el documento se procesa durante la misma jornada en que se registra el consumo.

El servicio también permite consultar los pagos realizados durante los últimos 12 meses, identificar si fueron efectuados en una entidad bancaria o agencia comercial y revisar el estado de las cuentas asociadas.

«Y con ese número de recibo ya puede hacer el pago. Pero si usted se registra para que le enviemos su factura electrónica, tiene también la la ventaja de que puede tener su historial de pagos de los últimos 12 meses, por ejemplo. Entonces, si yo quiero saber cuánto pagué en enero, en febrero, en marzo, puedo verlo y ahí va a estar», dijo el presidente de la autónoma.

ANDA precisó que la factura electrónica tiene la misma validez legal y fiscal que la versión en papel, por lo que puede utilizarse para realizar trámites o presentar reclamos.

La institución también mencionó que el envío digital evita situaciones como la pérdida del recibo, su deterioro por la lluvia o los daños ocasionados por mascotas, que pueden dificultar la disponibilidad del documento al momento de pagar.

¿Dónde solicitar la factura digital de ANDA?

La afiliación se realiza gratuitamente desde el Portal Ciudadano, disponible en www.915.gob.sv.

Para completar el procedimiento, el usuario debe crear una cuenta o ingresar con sus credenciales, localizar el número de cuenta que aparece en la parte superior de un recibo anterior y agregarlo a la plataforma.

Posteriormente, deberá asociar una dirección de correo electrónico activa, que será el medio utilizado para enviar la factura cada mes.

Quienes tengan dudas sobre la inscripción o necesiten asistencia pueden comunicarse al Call Center 915, habilitado las 24 horas del día, los siete días de la semana.

ANDA reiteró que únicamente dejarán de recibir la factura impresa quienes se registren voluntariamente para obtenerla por medios electrónicos. Los demás usuarios mantendrán la entrega del recibo de agua en sus viviendas.