¿No recogen la basura en su zona? Estos son los números para denunciar

La acumulación de residuos o la falta de recolección puede reportarse de manera gratuita por teléfono, WhatsApp, redes sociales o mediante un portal en línea.

Cuando el camión recolector no pasa por una comunidad o la basura permanece acumulada durante varios días, los ciudadanos pueden presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Residuos Sólidos, ANDRES.

La institución dispone de diferentes canales para reportar falta de recolección domiciliar, promontorios de basura en espacios públicos y residuos abandonados en lugares no autorizados.

Los reportes pueden incluir fotografías y la ubicación exacta del problema, lo que facilita identificar la zona donde se necesita atención.

¿A qué número puede llamar para reportar basura acumulada?

Las denuncias pueden realizarse gratuitamente llamando al número 929, que ofrece atención durante las 24 horas, los siete días de la semana.

También está disponible el WhatsApp 2501-0203, que recibe reportes de 6:00 de la mañana a 10:00 de la noche.

Estos son los canales informados por ANDRES:

• Línea telefónica 929: disponible las 24 horas.
• WhatsApp 2501-0203: de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Facebook: Los Recolectores.
• Instagram, TikTok y X: @recolectoressv, de 6:00 a. m. a 8:00 p. m.
• Portal de denuncias: opinion.andres.gob.sv.

Por medio de estos canales, las personas pueden informar sobre acumulaciones prolongadas, falta de recolección domiciliar y abandono de desechos en calles u otros espacios públicos.

¿Cómo presentar una denuncia en línea?

El portal opinion.andres.gob.sv permite presentar denuncias relacionadas con la gestión de residuos sólidos.

En el sitio, los usuarios pueden adjuntar fotografías y compartir la geolocalización del lugar donde se encuentra la basura.

Entre los casos que pueden reportarse se encuentran:

• Falta de recolección domiciliar.
• Acumulación prolongada de basura.
• Formación de promontorios en espacios públicos.
• Residuos abandonados en sitios no autorizados.

La información divulgada por ANDRES no detalla cuánto tiempo tarda en atenderse cada caso después de recibir una denuncia.

¿En qué zonas opera el servicio de ANDRES?

ANDRES informó que el servicio de recolección de basura tiene cobertura en 36 distritos pertenecientes a siete municipios.

Las rutas iniciales mencionadas por la institución corresponden a:

• San Salvador Este.
• La Paz Este.
• La Libertad Costa.

Las nuevas rutas anunciadas incluyen:

• San Salvador Centro.
• San Salvador Oeste.
• Cuscatlán Sur.
• San Vicente Sur.

La institución también señaló que ha realizado intervenciones de recolección domiciliar en San Salvador Este y La Libertad Costa.

¿Qué hacer con muebles, ramas y residuos voluminosos?

ANDRES recomienda no colocar muebles, ramas u otros residuos voluminosos junto con la basura domiciliar, debido a que no pueden ser recogidos mediante las rutas tradicionales.

La institución informó que cuenta con un sistema de agendamiento digital para este tipo de desechos, aunque en la publicación no detalló el procedimiento para solicitar el servicio.

También aconsejó utilizar bolsas resistentes, amarrarlas correctamente y sacar la basura a tiempo para facilitar el trabajo de los equipos de recolección.