Transferencias móviles crecen 32% en El Salvador impulsando la digitalización bancaria en 2025

La digitalización del sistema financiero en El Salvador continúa mostrando un crecimiento significativo, evidenciado en el aumento del uso de servicios de banca móvil durante el año 2025. Según datos recientes proporcionados por la Asociación Bancaria Salvadoreña (ABANSA),las transferencias de dinero a través de plataformas móviles registraron un incremento del 32% en comparación con el año anterior, equivalentes a 198 millones de transacciones adicionales.

ABANSA, que agrupa a 13 bancos que operan en el territorio nacional, informó que actualmente existen más de 1.5 millones de clientes activos utilizando servicios de banca en línea, y un número similar que hace uso de la banca móvil. Este auge en la digitalización se refleja en las operaciones cotidianas, tales como transferencias, pagos de servicios y solicitudes de financiamiento, que cada vez son más gestionadas en línea.

Perspectivas desde el sector bancario

El presidente ejecutivo de Banco Promerica El Salvador destacó que más del 50% de las cuentas de ahorro en su institución ahora son digitales. Asimismo, subrayó que la adopción de servicios digitales creció un 50% en 2025, tendencia que continúa acelerándose. Esta transformación digital impacta en la experiencia del cliente, facilitando la realización de transacciones financieras sin necesidad de acudir a una sucursal física.

En este contexto, el Banco Central de Reserva (BCR) presentó recientemente los resultados de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, que revelan que el 8.2% de los salvadoreños utiliza la banca electrónica para pagar facturas de servicio, mientras que un 10.9% utiliza aplicaciones de banca móvil para este mismo fin. En cuanto a las transacciones diarias, un 16.1% de la población afirmó utilizar banca móvil y un porcentaje similar la banca en línea.

Transformación de las sucursales bancarias

El presidente de BAC El Salvador señaló que la digitalización ha modificado la función tradicional de las sucursales, que ahora se enfocan más en la vinculación con el cliente que en la realización de transacciones. En 2023, el 45% de las operaciones del banco se realizaban en caja, cifra que disminuyó a un 30% en 2025. Esto refleja un cambio hacia la conversión de las agencias en centros de experiencia más que en puntos de servicio transaccionales.

El enfoque principal de las entidades bancarias es facilitar la vida de sus clientes mediante plataformas digitales, con la banca móvil como una herramienta clave en esta estrategia.

Crecimiento en clientes digitales y créditos en línea

Por su parte, Bancoagrícola reportó un crecimiento sostenido en su base de clientes digitales, alcanzando los 750,000 usuarios activos. Además, los créditos gestionados digitalmente en esta institución llegaron a un total de 105.5 millones de dólares, lo que representa un incremento del 12% en relación con 2024.

Expansión de canales alternativos y puntos de atención

De acuerdo con ABANSA, los bancos miembros aumentaron en un 18.2% sus puntos de atención mediante corresponsales no bancarios, alcanzando un total de 8,900 puntos en todo el país. Asimismo, el número de terminales punto de venta (POS) creció un 10.9%, llegando a 156,000 unidades, lo que facilita el acceso a servicios financieros en diversas localidades, incluyendo zonas rurales y comunidades con menor cobertura bancaria tradicional.

Implicaciones para la inclusión financiera en El Salvador

El impulso a la digitalización bancaria contribuye directamente a la inclusión financiera en El Salvador, un país donde históricamente un porcentaje significativo de la población ha estado fuera del sistema formal. La mayor adopción de la banca móvil y en línea permite que los salvadoreños accedan a servicios financieros de manera más rápida, segura y eficiente, reduciendo barreras de tiempo y espacio.

Esta tendencia también coincide con iniciativas gubernamentales y del sector privado para promover la educación financiera y la infraestructura tecnológica adecuada para soportar el crecimiento de la banca digital.

Retos y oportunidades

A pesar de los avances, el sector financiero enfrenta desafíos como la necesidad de seguir fortaleciendo la seguridad en las transacciones digitales y garantizar la confianza del usuario. Además, es fundamental continuar ampliando la cobertura en zonas rurales y mejorar la educación financiera para que un mayor número de salvadoreños pueda beneficiarse de estos servicios.

La transformación digital en la banca salvadoreña representa un cambio profundo en la forma en que los usuarios interactúan con sus instituciones financieras, facilitando el acceso y generando una mayor eficiencia en las operaciones. El crecimiento sostenido de las transferencias móviles y otros servicios digitales apunta a un futuro donde la tecnología será un pilar fundamental para el desarrollo económico y social del país.

En resumen, el aumento del 32% en las transferencias bancarias por medio del móvil en 2025 es un indicador claro del dinamismo y adaptación del sistema financiero salvadoreño a las nuevas tecnologías, consolidando una tendencia que se espera continúe en los próximos años.